Customer Support Officer

Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich - mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich - sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur. Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming? STELLENBESCHREIBUNG Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen … Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern. Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen. Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice! GESUCHTES PROFIL Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem! Außerdem bringst du mit: Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt Sicherer Umgang mit Office-Tools Deine Erfolgsfaktoren für diese Position: Ausgeprägte Kundenorientierung Teamgeist Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7-15 Uhr, 15-23 Uhr, 23-7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat. RAHMENBEDINGUNGEN Ideale Einstiegsposition Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap Arbeitsort: Paris (innerstädtisch) Sofortige Verfügbarkeit erwünscht 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten Fixgehalt + motivierender variabler Anteil RECRUITING-PROZESS Ablauf: Erstgespräch per Videocall (15-30 Minuten) Schriftlicher Test (45 Minuten) Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) - 60 Minuten Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken. Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen. WARUM UNS BEITRETEN? Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile: Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …) Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …) Gewinn- und Erfolgsbeteiligung Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €) Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss) Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung 6 Wochen bezahlter Urlaub VORTEILE In Frankreich 👉 https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich

• In Deutschland 👉 https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797 👈